Nike+ SportWatch GPS, super SAV

Comme expliqué précédemment, ma montre Nike+ Sport Watch GPS est tombée en panne au bout de 1 an et 2 semaines de bons et loyaux services. Plus d’affichage sans l’avoir pour autant fait tomber dans les toilettes ou malencontreusement laissé sous la roue de ma voiture.

J’ai contacté le service client Nike « in english » (pas obligé mais je me suis dit que c’était plus efficace), sans même être incendiaire (j’ai juste précisé que j’excluais de payer quoique ce soit) et là, divine surprise : réponse rapide, envoi d’un bon UPS prépayé par mail, prise de RV par téléphone avec UPS qui vient chercher ma montre à mon domicile et 5 jours plus tard je reçois par UPS à domicile une nouvelle montre (plus jolie que la précédente puisqu’elle est 100% noire au lieu de noire / fluo). J’ai même reçu un nouveau capteur podomètre Nike !

Tip-top le SAV chez Nike !

Pour résumer mon expérience d’un an sur la Nike+ :

  • excellent GPS (précis, capté rapidement si vous prenez le soin de resynchroniser votre montre avant une sortie)
  • excellent SAV
  • batterie un peu limite (6 heures)
  • application Nike+ trop limitée (pas de download possible des traces GPS, aucune stat hors kilométrage)
  • fonctions cardio / intervalles nulles.

Un bon outil de bobos fortunés en gros 🙂

 

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5 réponses à Nike+ SportWatch GPS, super SAV

  1. gaspard dit :

    Bonjour Phil,

    Ma montre nike plus est en train de rendre l’ame (enfin son affichage).
    Peux tu me fournir par mail les coordonnées du sav nike que tu as contacté stp?

    En te remerciant par avance!

    • Phil dit :

      Bonjour,

      Je suis « bêtement » passé par le formulaire de contact « e-Mail » ici :

      http://nikeplus.nike.com/plus/support/#contact

      Mon premier mail était en anglais et très simple :

      Hello,

      I have bought my Nike exactly 1 year and 2 weeks ago. It is no more under warranty.

      Yesterday, my screen suddenly stopped working. I’ve tried twice to reset my watch to factory settings but my screen stayed desperately white. When I connect my watch on my computer, Nike Plus Connect is launched so I think the only issue is with the screen.

      What can I do? To be crystal clear, I exclude to pay anything to have my watch repaired. Having trouble after 1 year and 2 weeks is not normal.

      Thank you for your answer and best regards,

      A partir de là, tout s’est bien passé, avec des échanges en anglais, sur une plate-forme aux USA je pense.

      Bonne chance !

  2. Franck dit :

    salut!

    pour quel produit similiaire avec un cardio efficace aurais tu opté aujourdhui ?

    bonne journée!

    Franck

    • Phil dit :

      Salut Franck,

      SUUNTO AMBIT sans hésiter. Mon frère en a une, j’ai pu donc constater que tout est parfait, y compris le site. Seul handicap : le prix.

      La GARMIN FENIX est bien notée mais je n’ai aucun retour personnel à faire dessus. J’ai juste constaté que les possesseurs de Garmin se plaignaient souvent du temps d’accroche GPS au début des courses. D’autres Garmin moons chères ont l’air bien (Garmin Forerunner 610 par exemple).

      A l’époque où j’ai acheté la Nike+, POLAR ne faisait pas de montre avec GPS intégré (le GPS était un boitier en plus). C’est le cas maintenant, donc je me reposerais la question sachant que j’ai couru des années avec des cardio Polar sans aucun problème. Attention toutefois : le logiciel POLAR ne fonctionne que sur Windows et je ne suis pas sur que l’export soit possible.

      Ce site américain est pour moi LA reférence des tests : http://www.dcrainmaker.com/product-reviews

      (pour info, je viens d’avoir un nouveau problème avec ma Nike :-))

  3. Pierre dit :

    Effectivement, excellent SAV j’ai eu un soucis avec ma montre Sportwatch Nike+

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